Libro de reclamaciones

Colocar la Fecha del reclamo (hoy)

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombre

Apellidos

DNI

RUC (para el caso de empresas)

Teléfono

Celular

Correo electrónico

Nombre del padre o la madre (para el caso de menores de edad)

País

Provincia

Distrito

Calle, Jr., Av.,Psje., etc.

Radio

PRODUCTO

SERVICIO

Monto reclamado

Descripción

Nombre de la unidad, programa o curso

Local

Radio

Reclamo

Queja

Tipo de reclamo o queja

Entrada de texto

Detalle

Pedido

RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle

Fecha de comunicación de la respuesta

NOTA:

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.
La respuesta al presente reclamo o queja será brindada mediante comunicación electrónica enviada a la dirección que usted ha consignado en la presente Hoja de Reclamación.
En caso de que usted desee que la respuesta le sea enviada a su domicilio deberá expresarlo en el detalle del reclamo o queja.
Se le informa que los datos personales que brinde a través del presente formulario serán utilizados de manera exclusiva para atender el reclamo o queja que registre en el libro de reclamaciones.